KVKK Aydınlatma Metni

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

Son Güncelleme: 28 Mart 2025

Helsa Agency olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve aktarılması ile ilgili sizi bilgilendirmek istiyoruz.

1. Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Helsa Agency tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

Veri Sorumlusu Bilgileri:

2. İşlenen Kişisel Veriler

Helsa Agency olarak, aşağıdaki kişisel verilerinizi işleyebiliriz:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, pasaport numarası, doğum tarihi, cinsiyet, medeni durum
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres, ülke
• Sağlık Bilgileri: Sağlık durumu, tıbbi geçmiş, ilaç kullanımı, alerjiler, saç dökülme durumu, saç analizi sonuçları, tedavi öncesi ve sonrası fotoğraflar
• Finansal Bilgiler: Banka hesap bilgileri, ödeme bilgileri
• Seyahat Bilgileri: Uçuş bilgileri, konaklama tercihleri, transfer talepleri
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Fotoğraflar, video kayıtları, ses kayıtları
• Dijital İz Bilgileri: IP adresi, çerezler, web sitesi kullanım verileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenmektedir:

• Saç ekimi ve sağlık turizmi hizmetlerinin sunulması
• Sağlık durumunuzun değerlendirilmesi ve uygun tedavi planının oluşturulması
• Anlaşmalı klinikler ve doktorlarla randevu organizasyonu
• Seyahat ve konaklama düzenlemelerinin yapılması
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi
• Şirket içi operasyonların yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hukuki işlemlerin takibi ve yürütülmesi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması
• Hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için veri işlenmesinin zorunlu olması

Sağlık verileriniz gibi özel nitelikli kişisel veriler ise, açık rızanız olmaksızın işlenmemektedir. Ancak, sağlık hizmetlerinin sunulması kapsamında, sağlık verileriniz sır saklama yükümlülüğü altında bulunan kişiler veya yetkili kurum ve kuruluşlar tarafından işlenebilmektedir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilmektedir:

• Anlaşmalı Sağlık Kuruluşları: Saç ekimi ve diğer tıbbi işlemleri gerçekleştirecek hastaneler, klinikler ve doktorlar
• İş Ortakları: Konaklama, transfer ve seyahat hizmetleri sağlayan firmalar
• Hizmet Sağlayıcılar: Bilgi teknolojileri, müşteri ilişkileri yönetimi, muhasebe, hukuk, danışmanlık gibi alanlarda destek aldığımız firmalar
• Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal yükümlülüklerimiz kapsamında bilgi ve belge talep eden kamu kurum ve kuruluşları
• Yurt Dışı Alıcılar: Yurt dışından gelen müşterilerimiz için, ülkenizdeki temsilciliklerimiz veya iş ortaklarımız

Kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılması durumunda, KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar üzerinden toplanmaktadır:

• Web sitemiz üzerindeki iletişim formları
• E-posta, telefon, SMS veya diğer elektronik iletişim araçları
• Sosyal medya hesaplarımız
• Yüz yüze görüşmeler
• Çevrimiçi veya çevrimdışı anketler
• Çerezler ve diğer takip teknolojileri

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süreler boyunca ve yasal saklama sürelerine uygun olarak saklanmaktadır. Saklama süreleri, aşağıdaki kriterlere göre belirlenmektedir:

• İlgili yasal düzenlemelerde öngörülen süreler
• İlgili zamanaşımı süreleri
• Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil teşkil edebilecek belgeler için zamanaşımı süreleri
• Hizmet ilişkisinin devam ettiği süre

Kişisel verilerinizin işlenme amacı sona erdiğinde ve yasal saklama süreleri dolduğunda, kişisel verileriniz silinmekte, yok edilmekte veya anonim hale getirilmektedir.

8. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
5. Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
7. Yukarıdaki (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerle başvurabilirsiniz:

• E-posta: kvkk@helsaagency.com adresine güvenli elektronik imzalı olarak
• Posta: "Aşağı Dudullu, Kaptani Derya Sk. No:6 Kat 2, 34664 Ümraniye/İstanbul" adresine kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte
• Şahsen Başvuru: Şirket merkezimize kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte

Başvurunuzda;

• Ad, soyad ve başvuru yazılı ise imza
• Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası, yabancılar için uyruğu, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
• Varsa bildirime esas elektronik posta adresi, telefon ve faks numarası
• Talep konusu

bilgilerinin bulunması zorunludur.

Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10. Aydınlatma Metninde Değişiklikler

Helsa Agency olarak, bu aydınlatma metnini zaman zaman güncelleyebiliriz. Yapılan değişiklikler, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girecektir. Önemli değişiklikler olması durumunda, size e-posta yoluyla bildirim yapabiliriz. Bu nedenle, düzenli olarak aydınlatma metnimizi kontrol etmenizi öneririz.